服务精神是什么

服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。

具有服务精神的人有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。

服务精神判别方法是：这人是否能设身处地为顾客着想、行事。

精神是指人的意识、思维活动和自觉的心理状态，包括情绪、意志、良心等等。

这种人：

1、有追踪：追踪客户的要求、需求、抱怨。让客户对最新项目进展有所了解（但却不深究客户的深层问题或困难）。

2、保持沟通：与顾客在彼此的期望方面保持沟通，监督客户满意度的执行。给客户提供有益信息、以及友善和开心的帮助。

3、亲自负责：对更正客户服务问题采取亲自负责的态度，及时地、不袒护自己地解决问题。

4、为顾客采取行动：特别在客户碰到关键问题时，主动使自己能随时被顾客找到。

5、指出客户潜在需要：除前面几条所提到的外，了解客户业务并/或为客户的真正潜在问题寻找信息，为现有的产品或服务提供方便。

6、运用长远观点：对待客户问题采取长远观点，为了长远利益关系宁愿牺牲一下暂时利益。

从客户的长远利益出发，以顾问的身份参与客户决定的过程，对客户的需要、问题或机会和运用的可能性逐渐形成自己独立的观点，并根据自己的观点推进工作。

延伸阅读

志愿服务精神是哪四个

1、志愿者精神是指一种互助、不求回报的精神，它提倡“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，无偿帮助那些需要帮助的人们。

2、包括：奉献：指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

3、友爱：志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

志愿服务精神的精髓是什么

志愿服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。志愿服务具有“四大特征”：志愿性、无偿性、公益性、组织性。原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。

进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。

企业服务精神

服务精神应该贯穿在整个过程中它应该包括
售前服务：做好产品的宣传，让客户尽量知道你产品的优点、缺点，一个敢于夸自己的企业，是自信的，一个敢于说自己不足的企业是有希望的企业，才能再发展；
售中服务：客户在决定购买你的产品，签定了合同以后，提供相关的资料，回答客户相关的咨询，做好发货前的准备工作，如有变动（产品参数、结构、价格、交货期、运输方式等）与客户保持良好的沟通；
售后服务：现在大部分企业开始重视售后服务，大多数客户也越来越重视它，售后服务的好坏成为衡量一个企业是否成熟的一个标志，是否能巩固已有的客户，是否能发展新的客户，售后服务的质量好坏是致关重要的，这也是商家的一个卖点。
一个良好的服务体系应该是整个过程的良好服务，而不是售前怱悠，售中冷漠，售后绝情 。