网友提问:
品牌商,如何做社区团购?
优质回答:
品牌商做社区团购有三种方式。
一是纳入平台供应链,借助团购平台做社区推广,但在付出推广费。目前意识到这么多的还不多,先做有红利。
二是不借助平台,但顺着“团长”做推广和销售,毕竟”团长”已经与社区居民建立了线上线下关系。
三是自己建平台,招”团长”,做社区电商。
三种方式,第一种省时费钱;第三种省钱费时。
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关于品牌商如何来进入社区团购,首先要清楚目前社区团购行业的角色分工大致如下:
供货商、社区团购平台、社区团长、技术服务商等
那么品牌商如何来做社区团购呢?无非是两种方式:第一,入驻社区团购平台;第二,自己自建社区团购渠道直接销售;
第一种,入驻社区团购平台
如果你的品牌是生鲜品类,那么最适合入驻社区团购平台了。因为生鲜作为社区团购中最关键、占比超过30%的关键品类,是社区团购不能割舍的部分,一般的社区团购都会想用生鲜引流,并且能够得到稳定的供给,最大挑战是供应链。
康哥认识一位生产土鸡蛋的品牌商,2018年的时候就是建议他去给社区团购平台供货,打开了他的公司布局电商业务的局面。当时他选择的是给兴盛优选供货,业绩最好的时候半个小时在平台上出货2万单,然后后端就需要忙着打包把货送到人家平台的指定仓库。
给社区团购平台供货来说,最关键的就是自己要有核心供应链的能力,同时要满足社区团购平台的一些相关苛刻的要求,这里要特别说明两点:第一,让你备货2万套,你就必须备货这么多,少了不行,但是平台不一定能够帮你卖掉,如果卖不掉的话,你自己通过其他渠道想办法,如果你就指望这一个渠道赚钱的话,那么可能有点不太现实;第二,社区团购平台每天都有订单,那么就需要你每天去送货,如果在本地你有仓的话还好,如果没有仓那么就比较麻烦了,最好的方式就是品牌商把这个业务交给当地的代理商去完成。这也就意味着目前社区团购的很多供货商都是某些品牌商的本地经销商。
第二种,自己自建社区团购渠道直接销售
有些品牌商可能会说既然和社区团购平台合作这么苛刻,那么还不如自己来搞个社区团购平台自己销售,那么这一点可能想的又太简单了。
首先如果你想做社区团购大平台的话,那么首先你要招募社区团长,同时还要有整合供应链的能力,平台所提供的商品需要优质低价、丰富度高。最关键的是目前社区团购平台之间的竞争已经进入洗牌阶段,个人认为已经没有机会了。
但是如果你是一家本地化的品牌商,特别是在本地有一定的知名度还有连锁门店的话,我觉得可以尝试一下在本地化开展直接招募社区团长的社区团购业务。
疫情期间,康哥所在的城市武汉有很多本地化的品牌商都尝试了这么来操作,因为大家都出不了门,品牌商不能坐以待毙所以就尝试了群接龙的方式,整个业务流程大致如下:
其中康哥的一位朋友在武汉有3家门店,他也尝试了社区团购业务,发展了三个月的销售业绩还是非常不错的,发展了200个团长月销可以过百万。但是个人认为这种玩法不是长久之计,因为你的品类有限,只能是一个阶段性的玩法。
综合以上两种玩法,康哥的观点一直都认为是品牌商只有连接好渠道给渠道商供货就可以了,毕竟专业的人做专业的事情。
要了解更多社区团购的玩法,请关注康哥说新商业的专栏课程
其他网友观点
品牌最终是以物质或实物产品存在。要将产品产生变现。而需要对产品做一品牌形式做推力,带动物质的消费。社区团购前提必须如何知道你,如何找到你。如果你的品牌已被大众认可,是必,社区团购会主动找你,余下的赚钱不就是很容易的事?所以现在最重要的是如何打造你的品牌,让品牌有知名度才至关重要的!
其他网友观点
你好哥们,以下是来自北京的一个水果供应链用户的分享,希望对题主有帮助。
一、社区团购,供应链做好产品,销售交给团长
1?? 怎样的团长才适合做社区团购?
首先,价值观一定得对头,不能把顾客当作流量。比如说,我们有一个团长,一个团干个十几二十单,然后团购公司A找她了,Pia~就干A团去了,一次干七八十单(客单价低),一单十来块,总共就一千来块钱,我们二十单也是一千来块钱(客单价高),其实差别不大,就是单多,可以吹嘘一下:“你看我订单量增了多少倍!”然后A团产品质量出现问题了,她又去干B、C、D团……类似这种团长,把用户当作流量,跟我们价值观不统一,我们并不喜欢。
其次,要有奉献精神,最理想的,就是社区里的宝妈,或者是居委会里面的工作人员,他们热爱分享,敢于奉献,具有强大的责任心!优秀的团长,是稀缺资源,优秀团长跟优质供应链结合,双剑合璧,才能把社区团做好。
2?? 怎么招募团长?
开始的时候,就在朋友圈招人。后来口碑传开了,就团长转介绍团长,毕竟产品好,复购率高,火起来并不难。
3?? 招到之后干些什么?
团长来了之后呢,我们会给他进行三段培训:
①项目培训:介绍一下鲜送达,便于团长卖货时有一个很好的品牌背书
很多人想做社区团购,但没有准备:服装,桌布,围裙,产品标贴,啥都没有,做不了推广,也没有影响力。做水果的,你得跟别人说,为什么自己牛,用户和我们的连接,这么近,都在一个群里,你不告诉他你的优势是什么,人家怎么跟你合作?
②操作培训:群接龙小程序的使用方法,以及说明一些开团利润的分配
我们用的是群接龙的团购接龙功能,每个城市各发布一条接龙,团长们只需转发即可,选什么品,卖什么,团长不用操心,不用管!完了之后,我们会按照各个提货点的销售额来给团长发放提成,订单量越多,提成越高。目前提成这一块,是财务人工计算的。
③运营培训:社区社群的运营方法论教学
怎么建群,怎么拉人,开团前、后要说些什么话,要做些什么事,这是社区团购最基本的东西,也是最重要的东西!
4?? 会和团购公司一样,控制团长?控制微信群吗?
团长跟我们,是一起的,一起开团、一起成长的概念,并不存在从属的关系,他们卖货是自己卖,为街坊谋福利,而并不是在帮我们卖。
我们的宗旨是,用优质的商品赋能团长,让团长增加自己在小区的影响力、公信力。所以,更不存在什么公司控群,做群主没意义,用户认的是社区消费的带头人——团长!而有些团购公司,更喜欢强管理团长,其实团长就像沙子,你抓的越紧,跑得就会越快,价值观这一块,我们不一样。
二、产品≠商品,从产品转变为商品,需要技巧
1?? 开仓逻辑、控货逻辑
开仓逻辑:比如说,你想在某个城市开仓,但仓里没有配置适合社区的商品,实际上也是不行的,开仓之前,你要先了解当地社区的消费水平,用户需求,成本与利润等客观因素是否符合,比如荔枝,在广州永远不会卖贵,水果要远郊,才有价值。
控货逻辑:比如说,今天开团的产品,昨天就跟供货商沟通好,跟他说要准备100件,那我接龙库存就设置好100件,然后明天,可能卖个80来件,那我就按照实际拿货结算,我现在仓库里永远只有一到两排子的散货,不会多于整件,这样有效减少压货损耗。
2?? 什么产品适合社区团?
①特色产品
核心产区的核心商品,比如说赣南橙子,就是比其他的口感要好。我们就会给它做品牌,做标准;比如说今年做的一个冬枣,我们卖得就比别人贵,但照样在社区卖爆,为什么?我们和深圳的农资公司合作,有机化肥,生物农药,这些冬枣比较甜,没有那么干,就是比别人好吃!水果领域的社区团购,更在乎的是口感,很多人都会愿意为好的口感、健康的食品埋单。而超市,往往不注重口感,只注重价格,所以社区团的机会就来了。
②没有货架期的产品
社区团的水果超过所有超市,水果店,还有一个原因是,社区团很多水果,在其他地方根本操作不了,比如说树上熟贵妃芒果,放水果店两天就会长黑点,虽然好吃,但是不好看,顾客不会买,水果店不可能干。而我们呢,就直接订货,机场接货,接完上大车,上完大车送到团长提货点分货,到消费者手上,时间刚刚好,最好吃。
3?? 如何跟农户打交道?
基地从来不跟农民直接打交代,那怎么做?当地找个合作伙伴,这个合作伙伴,具有商品的整合能力,和按我们的标准操作、分析的能力,完事之后,给他一部分利润即可,不然很容易会踩坑,专业的事,还是交给专业的人来做。
4?? 商品这么多,要如何做好品控?
到货的时候,第一时间我要问这批货的产区在哪。不同产区的产品,口感有差别。其次,我会自己吃,所有的货自己查,要好吃!千万不要出现,这个不好吃,那个不好吃,不行!我们团队的人,所有水果随时吃,随便吃,但不能猛吃!每样吃个一两个,试过好的,才拿去开团。
5?? 商品怎么定价?
最便宜3块钱,开椰器,其他都是控制在九块九,八块八。基本都九块九,客单价基本可以做到40到60块,质量确实比较好也是一个原因,只有好的产品才能黏住用户。
三、商品、团长准备就绪,接下来就是开团
1?? 开团频次:周一周四开团,周二周五送货,根据实际情况变动。
2?? 开团大概流程:今天开团,明天截团,后天发放奖励
3?? 开团前准备:
a)编辑好接龙,设置好提货点
b)把主推产品图片和文字发到工作群里去,让大团长再分发给团长们,先做开团预热
4?? 开团进行时:
a)把接龙转发到工作群,大团长再分发给团长们,团长转发给用户下单
b)网上截团
5?? 开团后准备:
a)截团后,我们要告诉他,你要跟客户说什么;
b)第二天,装完车,发车了,告诉大团长,车已经发出去了,大团长收到信息,会转给各个团长;
c)货到之后,大团长就过来分货,有些团长也会过来帮忙分货;
d)分完货之后,有些团长就自己开车把货拉回去,有些团长,叫货拉拉过来拉回去,然后他们就负责交货;
e)售后问题,就直接在我们的工作群里面,把他和客户的交流,赔偿的红包截图,发在群里了,我们财务就付账;
f)提成问题,完事之后,直接给大团长发个总数,再发个提成列表,让大团长去分账。
四、社区社群运营更是个重要活儿
1?? 对社区团的理解:
如今很多社区团购玩家,推崇店群合一,其实他们的核心逻辑不全对,他们做的一件事就是到店,线上预售便宜,目的要你到店里买其他东西。
我们不是,不好意思,没有门店,而且我们比门店便宜,我们不要房租,不要员工,这就是我们的优势,我们想得比较清楚。我们比百果园,一点都不输他,越高端的小区越好,百果园现在2.5亿营业额,也想搞社区团购,但没用,基因在那,基因是要到店,我们就是线上百果园,比他便宜,比他质量好。
2?? 为什么客户体验非常高?转化率高?
社群运营其实非常有技术,为什么我们鲜送达,客户体验非常高,所有品我们感觉,客户肯定出问题的,我们送货,在加工的时候,就叫运营把所有产品知识发进去,什么是生了,什么是熟了。怎么吃,你要看!卖猫山王的时候,群里图文告诉他,回来,因为是液态速冻。你要先解冻,放微波炉 15分钟再吃,群里面的知识,预先告知,反复告知,反复指点,每次开团,都得干这个事。
为什么转化率高?首先,团队基因在这里,我们对水果的理解比较深,对社区用户的理解比较深;其次,每期团都有必须得有主推产品,帮用户做选择,用户信任我,不用思考,点就行了。目前平均每团,大概能做到35%的转化。
3?? 关于起送价
起送价,是一条线,一个尺,这个尺,有时候需要取舍。比如说,第一,这团长很努力很用心,然后就20单,15单,上不去;第二,这个团长就是二十单,但是他周边好几个小区,都有三四十单,虽然这个小区赔,但其他小区可以拉一拉,对于这样的团长,还是可以给他做。
4?? 关于运营数据
社区团很注重运营,当你把所有数据都做出来,模型建到最漂亮,那做到可复制,就是轻而易举的事情了!
①团长收入正负表
你得定位到每一名团长,这个月的盈亏状况,列个表,搞个排行,你只有关注这个,才能真正把社区用户解决;
②单品毛利
每次团,都得定位到每一个品,连同损耗计算,我是挣了还是赔了。比如说榴莲,卖了2万份,我是挣了,还是赔了;车厘子,卖了1万份,我是挣了,还是赔了。
5?? 有些团长很用心,为啥做不起来?
然而,当我们商业模式,变成纯要数据的时候,往往会忽略到很多关键指标,比如说,有些团长,表面上做得很好,但他有可能是消耗你公司资源的。
比如说,我们有一个团长,在商场里面做专柜。她非常用心,让我们给她做名片,每个专柜去派,都是女的,又要我们做海报,又要我们做设计……花很多精力给他,但还是做不起来,为什么?
原因是因为,她只对于部分工作,很用心,但是到了后面的工作——群里的维护却很少。比如说,你团的东西,你自己都不买一份,你没吃过的东西,怎么跟客户说,这东西好不好吃,一些做得好的团长,家里一定有很多水果,好的东西,自己得尝啊!
也有很多团长,自己开店的,没事就买些水果,葡萄,龙眼啊,十几块钱的东西,洗好了放在这里,客户来了,先尝尝,好吃啊,我们有个水果团购,你可以在上面下单……运营的一些东西,非常基础,却非常重要!
6?? 有很多品牌商都想做“社区生意”,但往往碰壁,你有什么建议?
供应链、品牌商想做好“社区生意”,其实就一件事,做好产品。你可能觉得你的商品很好,但没用,商户跟用户之间,有个黑箱子,你觉得很好,但并不代表社区用户觉得好。
那咋整?做试吃,做赠送!好的商品,是自带流量的,供应商应该对自家的商品有信心。我们现在,也会经常送用户一些东西,比如说萝卜,我们觉得很好吃,就直接给用户做赠送,供应商也愿意支持,找我们公司卖货,不过前提一定得好吃!
做社区团,应该对用户有敬畏之心,不好的供应链会伤我用户,这是最不能容忍,最担心的事情。
其他网友观点
这个问题要分开传统品牌和互联网品牌来聊。因为传统品牌商家有传统的渠道,而且都有比较严格区域权限的限制,冒然进入社区团购会对原有渠道有冲击。还有一类品牌商家本身就有互联网基因的(类似于三只松鼠这样紧靠互联网起家的品牌),它们转做社区团购相对比较方便一些。
今天着重讲传统品牌商家进入社区团购的几种方法。第一种:直接提供产品给靠谱的社区团购平台或者团队;这个方法比较简单,只要保证产品质量好,迅速发货,然后再处理好退换货就可以啦。第二种:在现有品牌的基础上开发子品牌,用子品牌加入团购平台。这样可以避免社区团购业务对原有传统渠道的冲击,也可以给新开展的社区团购业务独立,在发展途中可以快速的做出调整,就算失败了也不会影响到原有品牌渠道。第三种:直接开发一套系统(可以选择微信公众号商城,优点是便宜方便而且功能全)招募团长发展团队;这个方法最复杂,不但要做好产品,发货,售后这些之外;更重要的是还要组建有效的教育培训体系,帮助招募到的团长提高销售业绩拿更多的提成,教授产品的专业知识,还要教会现有成员如何分享从而招募更多的团长和会员(这个教育培训体系和直销公司非常类似)。
以上是我部分看法,欢迎有共同兴趣爱好的伙伴关注我私下交流
其他网友观点
1、社区团购平台主要通过销售盈利,另外当平台现金流达到一定的量之后,现金流的价值延伸等也可以为社区团购平台带来盈利,
2、社区团购平台发展到一定规模之后可以授权社区们店广告费、加盟费等。
3、社区团购模式盈利是双向的,社区团购平台盈利时 ,作为线下的社区门店除了获取佣金以外,上门自提的居民到店也能带动社区门店原有商品的销售,同时也为门店增加人流量。
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