一、和客户交谈怎么才能做到不紧张？

最主要的还是要保持好的心态 跟客户谈判的时候 要随时想到 你 是在给他 带来利益 这个利益包括利润 形象 品牌 服务等等因素 而不要去想 你跟他谈 是为了给你自己 或你的公司赚钱（虽然这一定是你的最终目的 或你最终目的的一部分）说白了 就是一定要让自己觉得自己是在为客户谋取利益 让他知道 跟你和你的公司合作是他的运气 带着这样的心态去谈判

我以前谈判的时候喜欢抽烟 这样能缓解压力 让自己不会太多表露出紧张 谈判时表露出紧张你就输了一半了~

二、我是一个职场新手，最为一名销售人员，应该怎样和陌生的客户交谈？沟通？跟踪？

你该庆幸你选择了做销售， 销售是一门有艺术的工作 你的销售能力决定了你的生活品质 和陌生客户的交流 要有你固有的一套话术，第一通怎么说，第二通 怎么拜访 我不知道你做哪个行业的 不知道怎么交你 沟通的过程中，不要让客户有心里负担，以客户为中心，你要让他知道你是能为他带来价值的，很重要的一点是 跟客户的感情要维系好，感情到位了，其他的别人就好接受了，你想一下别人连你人都不接受 能接受你的产品吗 跟中 要把握好时间周期 不要让客户 感到 很烦 每次打电话的时候 或拜访不一定谈业务上的事 生活方面 他感兴趣的都可以谈 最后 要好的心态和坚持不懈 加油 我相信你可以做的很好

三、怎样才能很好的管理客户关系

客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。顾客包括老顾客和新顾客，所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户，也要大力吸引新客户。

留住老客户的主要方法包括：

第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。

第二，严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失；康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。

第三，保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。

吸引新客户可以利用以下方法：

第一，以市场调查为由,收集客户名单。

第二，以公司搞活动,可以参加抽奖,进而收集相关名单。

第三，开发已签单的客户,做好服务,寻求转介绍.等等方式,换句话讲,开发客户需要找一个理由,这点很重要。

留住了老客户，吸引了新客户，就如拥有了双剑合璧的力量，可以使其发挥出最大的万丈光芒，从而达到预期的目标。